I. DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty i definicje mają następujące znaczenie:
- „DOFINANSOWANIEPUP.PL” – oznacza firmę HASHTAGIT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6351869815 telefon +32 444 99 99, e-mail: wniosek@dofinansowaniepup.pl
- „WYKONAWCA” – oznacza serwis internetowy prowadzony przez „DOFINANSOWANIEPUP.PL w domenie „DOFINANSOWANIEPUP.PL;
- „ZAMAWIAJĄCY” – oznacza osobę fizyczną, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych albo posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych i jednocześnie posiadającą zgodę przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy i dokonywanie Zakupów, która dokonała ZAMÓWIENIA w sposób określony w niniejszym Regulaminie.
§ 1. Postanowienia Ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym w zakresie świadczenia usług doradczych oraz przygotowywania wniosków o dotacje lub pożyczki.
- Wszelkie zobowiązania stron wynikające z niniejszego regulaminu są zgodne z przepisami prawa cywilnego, w tym z ustawą Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 2023 r. poz. 1610, z późn. zm.) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
- Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany wprowadzone przez Zamawiającego w ostatecznej wersji wniosku oraz za niespełnienie wymagań formalnych wynikających z decyzji lub działań Zamawiającego, które mogą wpływać na kwalifikowalność wniosku.
§ 2. Obowiązki Wykonawcy
- Wykonawca zobowiązuje się do rzetelnego świadczenia usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz oczekiwaniami Zamawiającego, z zachowaniem należytej staranności zawodowej.
- Wykonawca zobowiązuje się do przygotowania wniosku zgodnie z regulaminem oraz przekazania Zamawiającemu wszelkich informacji i wskazówek, które mogą zwiększyć szanse na uzyskanie dotacji lub pożyczki.
- Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi w terminie nieprzekraczającym 10 dni roboczych od dnia rozpoczęcia współpracy, którym uznaje się za dzień wpłaty zadatku oraz przesłania wszystkich niezbędnych informacji przez Zamawiającego.
§ 3. Obowiązki Zamawiającego
- Zamawiający zobowiązuje się do niezwłocznego udzielania Wykonawcy wszelkich informacji oraz odpowiedzi na pytania niezbędne do sporządzenia kompletnego wniosku. Maksymalny termin realizacji usługi, czyli dostarczenia finalnego wniosku, wynosi 10 dni roboczych, z zastrzeżeniem, że Zamawiający niezwłocznie przekazuje wszystkie wymagane informacje. Ostateczny termin realizacji usługi uzależniony jest od terminowego dostarczenia niezbędnych danych przez Zamawiającego.
- W przypadku, gdy Zamawiający zgłosi się do Wykonawcy na kilka dni przed ostatecznym terminem złożenia wniosku, co uniemożliwia zachowanie standardowego 10-dniowego okresu na jego przygotowanie, Zamawiający zobowiązany jest do uiszczenia dodatkowej opłaty za przyspieszoną realizację usługi.
- Zamawiający ma obowiązek przekazać wszelkie niezbędne dokumenty oraz informacje w terminie umożliwiającym terminowe zakończenie prac, tj. 10 dni roboczych, przez Wykonawcę.
- Zamawiający zobowiązany jest do niezwłocznego zapoznania się z regulaminem danej instytucji po jego otrzymaniu.
- Zamawiający ma prawo odmówić podania określonych danych osobowych, które mogą być wymagane do sporządzenia wniosku, z uwagi na przepisy RODO. W takim przypadku, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne negatywne decyzje urzędu związane z brakiem tych danych oraz za wynikające z tego niespełnienie wymogów formalnych wniosku. Zamawiający przyjmuje na siebie ryzyko związane z niepełnym przekazaniem informacji wymaganych przez instytucję rozpatrującą wniosek.
§ 4. Terminy i Opłaty
- Zamawiający zobowiązuje się do dokonania płatności końcowej w terminie nieprzekraczającym 14 dni roboczych od daty rozpoczęcia pisania wniosku, czyli rozpoczęcia usługi. Cały proces, od rozpoczęcia do zakończenia usługi, nie powinien przekroczyć 14 dni roboczych. W przypadku przekroczenia czasu trwania usługi zastosowanie ma § 3 pkt 3, zgodnie z którym naliczane będą opłaty za każdy dodatkowy dzień zwłoki.
- W przypadku, gdy Zamawiający nie dostarczy wymaganych informacji w ustalonym terminie, a następnie oczekuje od Wykonawcy szybkiego zakończenia prac, które wymagać będzie pracy po godzinach, Wykonawca zastrzega sobie prawo do naliczania dodatkowych opłat za pracę w godzinach nocnych.
- W sytuacji zmiany zakresu usługi przez Zamawiającego po zakończeniu prac nad wnioskiem, Wykonawca ma prawo żądać pełnego wynagrodzenia za wykonaną pracę, niezależnie od decyzji o rezygnacji z pierwotnej formy wniosku.
- W sytuacji, gdy Wykonawca przygotuje wniosek na obowiązującym wzorze, a Zamawiający zrezygnuje ze złożenia go w bieżącym naborze z jakichkolwiek powodów, np. braku poręczyciela, i zdecyduje się złożyć wniosek w kolejnym naborze, Zamawiający, w przypadku zmiany wzoru wniosku, zobowiązany będzie do uiszczenia opłaty za dostosowanie dokumentacji do nowych wymogów.
- W przypadku opóźnienia w dostarczeniu wymaganych danych przez Zamawiającego, każda zwłoka w przekazaniu informacji powodująca opóźnienie wykonania usługi, a tym samym wydłużenie ponad 10 dni trwania usługi, skutkować będzie naliczeniem opłaty za dodatkowe dni pracy zgodnie z ustaloną stawką dzienną.
§ 5. Zakończenie Współpracy i Rezygnacja
- W przypadku rezygnacji z usługi przez Zamawiającego po rozpoczęciu prac nad wnioskiem, Zamawiający zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty wynagrodzenia. Za rozpoczęcie prac uważa się moment faktycznego przystąpienia do sporządzania wniosku, a nie jedynie wpłatę zadatku. Obowiązek zapłaty dotyczy również sytuacji, w której Zamawiający zrezygnuje ze złożenia wniosku ponieważ ono nie jest przedmiotem realizacji usługi.
- Rezygnacja z usługi po rozpoczęciu lub w trakcie jej realizacji, w tym zmiana rodzaju wniosku, nie zwalnia Zamawiającego z obowiązku zapłaty za pierwotnie wybraną usługę.
§ 6. Godziny Pracy i Komunikacja
- Specjaliści i konsultanci Wykonawcy świadczą usługi w godzinach 9:00-18:00 w dni robocze.
- Zamawiający, przesyłając dane po godzinach pracy, a wymagając szybkiej reakcji i realizacji usługi po godzinach pracy (w trybie nocnym), zobowiązany jest do uiszczenia dodatkowej opłaty za pracę po godzinach. W przypadku, gdy Zamawiający nie odpowiada na zapytania, a następnie oczekuje natychmiastowej realizacji wniosku, dodatkowe opłaty będą naliczane za pracę po godzinach oraz za nadgodziny.
§ 7. Postanowienia Końcowe
- Wszelkie spory wynikłe z niniejszej umowy będą rozstrzygane zgodnie z przepisami prawa polskiego przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania umowy przez Zamawiającego oraz Wykonawcę.